Cartel OMAE [+]

   Metodología :

La atención a los usuarios se sistematizará, llevándose a cabo las siguientes acciones:

• Recibimiento y recepción.

• Apertura de nueva ficha en caso de primera consulta, o bien, seguimiento en su ficha correspondiente, en caso de que ya se le hubiera atendido en un momento anterior.

• Información sobre la confidencialidad y finalidad de los datos a recoger.

• Recogida de datos personales y sobre su situación y consulta a realizar.

• A través de entrevista semiestructurada, identificación y valoración de la consulta planteada.

• Estudio y valoración del caso.

• Información y asesoramiento (con emisión, en su caso, de informe oral u escrito según corresponda).

1.- Servicio de Información, Orientación y Asesoramiento legal en materia de Extranjería.

Objeto

Este servicio se prestará desde la Oficina y su finalidad es el asesoramiento jurídico dirigido no sólo al colectivo de inmigrantes residentes en el municipio de Ávila, sino a toda la población en general que precise de información y asesoramiento entre otras en las siguientes materias:

• Derechos y Libertades de los extranjeros en España.

• Régimen de entrada en España. Régimen de tránsito.

• Situaciones de estancia y su prórroga.

• Autorizaciones de Residencia y Trabajo. Renovaciones.

• Supuestos de arraigo. Informe Municipal de Inserción Social.

• Reagrupación familiar. Certificado sobre Características de la Vivienda.

• Infracciones y régimen sancionador.

• Régimen jurídico de extranjeros comunitarios. Adquisición de la Nacionalidad.

• Apátridas, Refugiados y Derecho de Asilo.

• Homologación de documentos y títulos. Canje del permiso de conducir.

• Empadronamiento.

2.- Servicio de Atención e Información a la Inmigración, Mediación Intercultural e Interpretación.

Objeto

El Servicio de Atención e Información a la Inmigración, Mediación Intercultural e Interpretación se concibe como un servicio que se presta por y para los Servicios Sociales, y el resto de Servicios Municipales, desde la Oficina, desde la que tiene lugar la atención directa a los usuarios, desplazándose el mediador y/o traductor al centro municipal correspondiente cuando así sea requerido.

Finalidades

Con este Servicio se pretenden alcanzar los siguientes fines:

1º Facilitar actuaciones que coadyuven a frenar, superar o reparar los efectos que provocan los procesos de exclusión social y la problemática específica que afecta al colectivo inmigrante residente en Ávila.

2º Proporcionar herramientas a las personas inmigrantes para facilitar su proceso de integración en la sociedad.

3º Mediar entre la población inmigrante y la población autóctona favoreciendo la convivencia intercultural.

4º Coordinar y aunar esfuerzos para la consecución de la igualdad efectiva y la convivencia pacífica en la diversidad.

Objetivos específicos y ejes de actuación

El Programa consiste en la creación de un Servicio que atienda las necesidades de acogida, información y orientación, acceso a los recursos, mediación e interpretación de la población inmigrante de nuestra ciudad.

Son tres los objetivos fundamentales de la acción y, al mismo tiempo, los tres principales ejes de actuación:

1. ACCESO A LOS RECURSOS. Lo que se pretende es hacer más fácil el acceso de estos usuarios a toda clase de recursos, en situaciones en las que, bien por conocimiento insuficiente del entorno debido a su reciente incorporación a las redes sociales de la ciudad, por desconocimiento del funcionamiento de las Administraciones Públicas y de los protocolos de actuación ante ellas, por problemas de comunicación debido al desconocimiento del idioma o a la diferencia de claves culturales y costumbres, etc., se encuentran en desventaja o dificultad.

Se trata de ofrecer información adaptada a las características propias de cada cultura de referencia con el fin de garantizar el conocimiento y posterior utilización, por parte de la población inmigrante, de los recursos existentes, habida cuenta de que el acceso a los mismos puede ser un paso fundamental para su adecuada integración en la sociedad de acogida. Se constata que tan importante es poner a disposición de la población mayores y mejores recursos, como hacer factible su acceso en condiciones de igualdad.

Para ello, será necesario que una parte de la labor mediadora se dedique a la atención directa a los usuarios, facilitando información y asesoramiento en esta materia (y haciéndolo de forma que ésta sea comprensible y llegue correctamente a su destinatario) mediante entrevistas, derivaciones, seguimiento y acompañamiento social, intervención en la resolución de conflictos, cuando el caso lo requiera, y siempre en coordinación con los Técnicos del Departamento y el Trabajador Social de CEAS de referencia.

2. APOYO A LOS PROFESIONALES. Consiste, básicamente, en orientar a los profesionales de los Servicios Sociales y de otros ámbitos de intervención, cuando trabajan con población inmigrante, para dotarles de las claves necesarias para abordar la intervención del caso, o bien trabajar de manera coordinada para afrontar las dificultades que puedan encontrarse en contextos de multiculturalidad significativa.

Para ello, el mediador social intercultural proporcionará a los profesionales apoyo facilitando, en el sentido más amplio de la palabra, la intervención del profesional en los casos concretos, favoreciendo su conocimiento y comprensión de la problemática de la población inmigrante, apoyándolo así mismo en los aspectos de la comunicación e interpretación de claves culturales, contribuyendo a superar posibles barreras lingüísticas y culturales, etc. Los medios podrán ir desde charlas informativas o talleres de sensibilización a los profesionales de los diferentes ámbitos de intervención, hasta entrevistas y visitas compartidas con los profesionales de los Servicios Sociales en la atención a casos, todo ello siempre previa programación y en coordinación con los Trabajadores Sociales de CEAS y los Técnicos responsables del Departamento.

3. FOMENTO DE LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y DE LA CONVIVENCIA INTERCULTURAL. El mediador social intercultural no sólo trabaja para hacer frente a los obstáculos que se puedan presentar en el momento actual, sino que trabaja también para la prevención.

Ello se consigue, a través de la acción mediadora, mediante la promoción de la participación ciudadana y el fomento de una convivencia intercultural, siendo éstas las dos finalidades básicas que se pretenden alcanzar desde este eje de actuación que, como los dos anteriores tiene como fin último lograr una adecuada integración social de las personas inmigrantes y, por ende, contribuir al mantenimiento de la cohesión social.

En cuanto a la participación ciudadana, ésta va dirigida tanto a ciudadanos inmigrantes como a autóctonos y consiste en implicar a toda la población en los problemas, soluciones e intereses comunes de la sociedad de la que todos formamos parte, para que no sólo se produzca una mera coexistencia entre colectivos sino que pueda alcanzarse una auténtica convivencia. Además, esta convivencia deberá estar orientada a la interculturalidad, adaptándose a la nueva realidad social compuesta por personas de distintas etnias, diversidad de claves culturales, diferente idioma y religión, que existen en nuestra sociedad, y que hacen necesaria la mediación, como herramienta idónea para lograr una integración social adecuada, que promueva la tolerancia entre todas las partes integrantes del organigrama social y el respeto por el ordenamiento jurídico, para lo cual el mediador social intercultural es un elemento básico en dicha tarea, como profesional técnico especializado en este ámbito.

En cada una de estas actuaciones se contará con la intervención del intérprete cuando su asistencia técnica sea necesaria.

3.- Programa de Lengua y Cultura Españolas para personas inmigrantes.

Objeto y fines del programa

El presente Programa pretende alcanzar los siguientes fines:

1º. Facilitar actuaciones formativas y educativas que coadyuven a frenar, superar o reparar los efectos que provocan los procesos de exclusión social y la problemática específica que afecta al colectivo inmigrante residente en Ávila.

2º. Apoyar un aprendizaje eminentemente práctico y adaptado a la realidad, necesidades e intereses del alumnado inmigrante, propiciando que el alumnado alcance mayor control sobre su propio proceso de aprendizaje e impulsando su autonomía.

3º. Educar para reforzar la categoría de ciudadanos de las personas inmigrantes, para trabajar por el reconocimiento de sus derechos y sus deberes, para reconocer la diversidad y erradicar desigualdades.

4º. Desarrollar acciones educativas que subsanen las dificultades socio-lingüísticas y culturales de la población inmigrante desde una perspectiva intercultural.

5º. Promover un espacio de encuentro intercultural entre la cultura hispánica y la del país de origen colaborando en la eliminación de tópicos y prejuicios.

6º. Potenciar el diálogo y el debate como medio para mejorar la comunicación y vivenciar la convivencia multicultural como elemento enriquecedor.

7º. Apoyar y reforzar el trabajo del equipo técnico del CEAS.

8º. Proporcionar herramientas a las personas inmigrantes para facilitar su proceso de integración en la sociedad de acogida.

Objetivos específicos y ejes de actuación

Los objetivos y acciones a desarrollar a través del presente Programa, se concretan en los siguientes, agrupados por módulos:

Formación lingüística y cultural:

1ª.- Capacitar al alumnado para un uso eficaz del español como vehículo de comunicación.

2ª.- Facilitar el conocimiento y dominio de vocabulario, funciones y estructuras comunicativas básicas para el desenvolvimiento en cualquier situación.

3ª.- Adquirir un dominio general de la gramática y del léxico de la lengua castellana.

4ª.- Adquirir las habilidades básicas receptivas y productivas en sus dimensiones orales y escritas.

5ª.- Desarrollar estrategias comunicativas en las distintas destrezas.

6ª.- Conocer las normas sociales que rigen los usos lingüísticos.

7ª.- Fomentar la comprensión y aceptación de la existencia de visiones del mundo propias de cada sociedad y de escalas de valores no coincidentes con la propia.

8ª.- Valorar positivamente el hecho de entablar y mantener relaciones fructíferas con otras culturas y sociedades a partir del mutuo respeto.

9ª.- Aumentar la autonomía de aprendizaje del alumnado de español como lengua extranjera.

Formación socio-educativa:

1ª.- Facilitar la comprensión de la organización y funcionamiento del nuevo contexto socio-educativo y laboral.

2ª.- Promover el conocimiento y la participación de las personas inmigrantes en todas las esferas de la sociedad de acogida.

3ª.- Transmitir el conocimiento de conceptos básicos relacionados con la legislación, la sanidad, la vivienda, la ecuación, los recursos comunitarios, la participación en la comunidad, el empleo y el medio ambiente en la sociedad de acogida.

4ª.- Promover el conocimiento de los derechos, deberes y libertades de los extranjeros en España según la legislación vigente.

5ª.- Impulsar el conocimiento y la comprensión del funcionamiento organizativo y administrativo de los diferentes recursos de la sociedad de acogida.

6ª.- Formar en los distintos trámites administrativos y documentación necesarios para el acceso a los diferentes recursos públicos de la sociedad receptora.

La formación socio-educativa se llevará a cabo a través de talleres formativos.

Conocimiento del entorno:

1ª.- Facilitar el conocimiento a las personas inmigrantes sobre los recursos comunitarios y la oferta cultural en la sociedad de acogida.

2ª.- Facilitar el conocimiento y la participación de las personas inmigrantes en la actividad social y cultural en la sociedad de acogida.

3ª.- Facilitar el conocimiento y la participación de las personas inmigrantes en la actividad asociativa en la sociedad de acogida.

4ª.- Orientar y apoyar a la persona inmigrante en el proceso de toma de decisiones en relación a los recursos sociales, culturales y de ocio disponibles.

En este módulo se programa la asistencia a diferentes entidades y servicios de la ciudad de Ávila, combinándose sesiones en el interior del aula con salidas en grupo y la organización de visitas guiadas.

4.- Otros Programas de Integración.

Así mismo, desde la Oficina se impulsarán otros Programas que tengan como objetivo el fomento de la integración social del colectivo inmigrante de la ciudad y la sensibilización, sobre este fenómeno, de la sociedad de acogida. Particularmente, se trabajará en esta tarea en colaboración con las Asociaciones de Inmigrantes, a las que se prestará desde la Oficina un servicio específico de información en materias que puedan resultarles de especial interés.

LOCALIZACIÓN DE LA OFICINA MUNICIPAL DE ATENCIÓN AL EXTRANJERO

Plaza del Mercado Chico, 7, 05001 Ávila

Horario de atención al público: de  lunes a viernes de09:00 a 14:00 horas

de lunes a jueves de 16:00 a18:00 horas

Tlf. 920 35 40 32

Correo Electrónico: oficinaextranjero@ayuntavila.com