¿Qué horario tienen las oficinas municipales?

Como norma general, el horario de atención al público de las áreas municipales es de lunes a viernes, de 09:00 h. a 14:00 h. El registro general sito en la planta baja del Ayuntamiento, Plaza del Mercado Chico nº 1 mantiene el mismo horario indicado.

El servicio telefónico de atención ciudadana (010) atiende de lunes a viernes de 08:30 h. a 14:30 h. y de 16:30 h. a 19:30 h. y los sábados, domingos y festivos de 10:00 h. a 18:00 h..

La Oficina de Atención al Ciudadano sita en la Plaza del Mercado Chico nº 1,dispone de un horario de atención al público de lunes a jueves de 09:00 h. a 14:00 h. y de lunes a jueves de 16:00 h. a 18:00 h. (en agosto, de lunes a viernes de 08:00 h. a 15:00 h.).

Policía Municipal tiene un servicio telefónico de atención durante las 24 horas del día (092).

¿Qué tengo que hacer para empadronarme en mi nueva casa?

Tiene que entregar en el Departamento de Estadística del Ayuntamiento (planta baja del nº 1 de la Plaza del Mercado Chico) la siguiente documentación:

• Fotocopia del DNI, tarjeta de extranjero, pasaporte o carné de conducir (libro de familia para los menores de edad).

• Fotocopia o presentación de justificante de ocupación del domicilio donde se quiere empadronar (si es vivienda en propiedad, las propias escrituras, contrato de arrendamiento, contrato de luz, teléfono, agua, etc., o en el caso de residir en domicilio ajeno, una autorización del propietario o empadronado en ese domicilio, junto con fotocopia del DNI del autorizante).

• En los casos de menores de edad, deberá presentar también autorización por escrito, firmada por los representantes del menor (padres, tutores o quien tenga confiada su guardia o custodia) y fotocopia de los DNI.

¿Cómo puedo solicitar un certificado/volante de empadronamiento?

Sólo se expiden volantes de empadronamiento. Excepcionalmente se facilitarán certificados cuando una Institución expresamente así lo exija.

Para solicitar un volante de empadronamiento propio sólo será necesario presentar el DNI. Si la petición fuese para otra persona deberá aportarse fotocopia del DNI del interesado y una autorización firmada.

La emisión del volante de empadronamiento se realizará de manera automática.

Deseo modificar un dato del padrón

Puede solicitar la rectificación de sus datos personales (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, DNI, lugar de nacimiento, nacionalidad o titulación académica) en el Departamento de Estadística del Ayuntamiento (planta baja del nº 1 de la Plaza del Mercado Chico).

Deseo colaborar como voluntario. ¿Qué debo hacer?

Debe dirigirse a voluntávila, situado en la caseta del jardín del rastro. El horario de atención al público es de lunes a viernes de 09:00 h. a 14:30 h. de lunes a viernes, y los lunes de 16:00 h. a 18:00 h. Su teléfono de información es el 920224475.

¿Cuáles son los derechos que los ciudadanos pueden exigir al Ayuntamiento?

El artículo 35 de la Ley 30/92, de 26 de noviembre, del régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común indica un listado de derechos de los ciudadanos.

Son derechos de los ciudadanos y las ciudadanas:

• Conocer, en cualquier momento, el estado de tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesados y obtener copias de los documentos contenidos en ellos.

• Identificar las autoridades e al personal al servicio del Ayuntamiento que tengan bajo su responsabilidad la tramitación de los expedientes en los que resulten interesados.

• Obtener copia sellada de los documentos que presenten, proporcionándola junto con los originales, así como a que estos sean devueltos, excepto cuando tengan que constar en el procedimiento. (La copia debe ser aportada por el interesado).

• Formular alegaciones y aportar documentos en cualquier fase del procedimiento en el que tengan la condición de interesados, anterior al trámite de audiencia.

• Obtener información y orientación en lo tocante a los requisitos jurídicos o técnicos que la normativa vigente le imponga a los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar.

• Acceder a los registros y archivos del Ayuntamiento en los términos previstos en la Constitución y en la legislación vigente.

• Ser tratados con respecto y deferencia por las autoridades y funcionarios, que les facilitarán el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.

• Obtener copias y certificaciones acreditativas de los acuerdos de la Corporación Local y de sus antecedentes.

• Exigir responsabilidades de la Corporación Local.

• Ejercer cualquier otro que le reconozcan la Constitución y las leyes.

¿Cómo y dónde puedo iniciar un procedimiento administrativo en el Ayuntamiento de Ávila?

Mediante la presentación de una petición, solicitud, instancia o denuncia en el Registro General del Ayuntamiento. Para ello usted dispone de impresos ya confeccionados (Ver sección de procedimientos). No obstante puede presentar su petición en el documento que estime conveniente, siempre que contenga:

• Nombre y apellidos, número de documento de identidad, así como la dirección de su domicilio o del lugar donde quiera recibir las notificaciones que le envíe el Ayuntamiento. Si utiliza los servicios de un representante, deberá citar su nombre, apellidos y dirección a los mismos efectos y presentar documento que lo acredite como tal.

• Descripción clara de lo que solicita y de los hechos o razones que le llevan a solicitarlo.

• Lugar, fecha y firma.

• Órgano, centro o unidad administrativa a la que se dirige.

• Además de los documentos que exigen las normas aplicables al procedimiento de que se trate, podrán presentar también todos aquellos que crea necesario aportar.

El Registro General del Ayuntamiento se ubica en la Plaza del Mercado Chico nº 1, bajo. La Ley contempla la posibilidad de que pueda remitir sus peticiones, escritos o solicitudes a través de los registros de la Administración del Estado o de la Comunidad Autónoma de Castilla y León, en las oficinas de Correos (Deberá indicarse que el escrito va dirigido al Ayuntamiento de Ávila y, para seguridad del administrado deberá solicitar que le sellen copia del documento presentado), en las representaciones diplomáticas (embajadas) o oficinas consulares de España en el extranjero o en cualquier otro lugar que establezcan las disposiciones vigentes.

Aunque no es legalmente obligatorio, si facilita su número de teléfono y su correo electrónico, las comunicaciones con el Ayuntamiento podrán ser más ágiles.

La Ley reconoce su derecho a la realización de trámites respetando la mayor compatibilidad horaria con su trabajo. Para hacerlo más efectivo, el Ayuntamiento de Ávila está incorporando nuevas tecnologías informáticas que permitan la realización de trámites y gestiones vía internet.

¿Cómo puedo consultar las ordenanzas municipales?

Puede solicitarlas en las oficinas de las áreas o consultar la página web municipal.

¿Cómo puedo casarme por lo civil?

BODA CIVL DE EXTRANJEROS

Deben acudir al Registro Civil.

Lo tienen que indicar en el Registro Civil de su localidad para que dicho registro remita toda la documentación al Registro Civil de Ávila, el cual nos debe enviar un auto para poder incoar el expediente administrativo.

¿Cómo recurro una multa?

Si desea presentar una alegación o pliego de descargo por una multa municipal de tráfico, ha de hacerlo dentro de los 15 días hábiles desde la recepción de la comunicación o denuncia mediante instancia general o escrito - modelo de pliego de descargo que le será facilitado en la propia unidad tramitadora, o bien cualquier escrito.

Puede Presentar su alegación en el Registro General del Ayuntamiento se ubica en la Plaza del Mercado Chico nº 1, bajo.

¿Cómo puedo comunicar al Ayuntamiento mi opinión sobre un tema de su competencia?.

Si quiere formular algún aviso, queja o sugerencia, contacte con nosotros a través del teléfono 010 , en la Oficina de Atención al Ciudadano sita en la Plaza del Rastro nº 2 o a través de esta página web mediante el formulario adjunto.

¿Cómo puedo realizar visitas guiadas a la Muralla?

Las visitas guiadas a la muralla salen desde la puerta del Alcázar y desde la de Carnicerías. Para ello se ha de constituir un grupo mínimo de 10 personas. Las visitas se realizan todos los días a las 11:15 h., 12:15 h, 13:15 h., 17:15 h., 18:15 h. y 19:15 h.

En verano se realizan también visitas nocturnas desde la Puerta de las Carnicerías de domingo a miércoles.

Horario: 22:15 h. y 23:15 h.

¿Quién debe tramitar los procedimientos administrativos?

Desde el Registro General se remitirá su petición, solicitud o denuncia, al departamento, servicio, sección o negociado encargado de la gestión del trámite, según las competencias atribuidas.

¿Cómo recibirá información sobre el estado de su procedimiento?

Cualquier circunstancia que deba conocer sobre la tramitación de su procedimiento, será notificada a la dirección que señalara para ello, bien a través del servicio de correos (por correo certificado), o bien de manera personal por empleados del Ayuntamiento.

Las notificaciones deberán contener:

• Texto íntegro del acto que se le está notificando.

• Indicación de si es o no un acto definitivo en la vía administrativa.

• Recursos que puede presentar si no está de acuerdo con la resolución.

• Órgano ante el que debe interponerlo y plazo para a su presentación.