OAC (Oficina de Atención al Ciudadano)
Preguntas frecuentes respecto al Servicio de tramitación electrónica del Ayuntamiento de Ávila. GESTIONA
CONFIGURACIÓN PARA EL ACCESO Y FIRMA EN LA APLICACIÓN GESTIONA
Siga estos pasos para establecer la configuración necesaria que le permitirá:
· Acceder a los servicios de tramitación
electrónica.
· Firmar electrónicamente.
Se recomienda usar Internet Explorer 6 (o superior), que puede descargarse en:
O también Mozilla Firefox 1.5.0 (o superior) que puede descargarse en
Progresivamente el servicio estará operativo en otros navegadores.
Configure el navegador
Tiene que seguir los siguientes pasos:
En el navegador Internet Explorer, vaya a Herramientas/Opciones de Internet/Seguridad
- Pulsar en “Sitios de Confianza”
- En el control de nivel de la izquierda, desplazar hacia abajo hasta seleccionar nivel
“bajo”. Si no aparece control de nivel, pulse el botón “nivel
personalizado”. Seleccione también “bajo”.
- Pulsar en el botón “Sitios”.
- Abajo, desmarcar la opción de “Requerir comprobación del servidor (https://) para todos los sitios de la zona”
- En el cuadro de texto “Agregar este sitio Web a la zona”, tendremos que agregar la siguiente URL: https://gestiona.avila.es
- Abajo, desmarcar la opción de “Requerir comprobación del servidor (https://) para todos los sitios de la zona”
- En el cuadro de texto “Agregar este sitio Web a la zona”, tendremos que agregar la siguiente URL: https://gestiona.avila.es
- Cerrar la ventana.
Además, el navegador también necesita tener instalada la máquina virtual de Java. Se
recomienda la versión 1.6 ó superior. Para descargarla, ir al siguiente enlace:
Configure el DNI-e
Puede acceder a la aplicación con el DNI electrónico (DNI-e). Para usarlo necesita contar con
un lector de tarjetas que sea compatible con el DNI-e.
Asegúrese de que los drivers (controladores) del lector están correctamente instalados en su
equipo. Además, necesitará también tener instalado en su equipo el servicio denominado
Cryptographic Service Provider (CSP).
Lo puede instalar desde el área de descargas de la web del DNI-e, en esta URL
Diríjase aquí si utiliza Windows
Para comprobar su DNI-e siga los pasos que se indican en la siguiente
página:
Para más información sobre el DNI-e puede consultar la siguiente web:
Verificar
- En el caso del DNI-e, es recomendable introducirlo en el lector del ordenador antes de
iniciar el navegador.
- Al acceder a la aplicación, tendrá que introducir dos veces la contraseña del certificado.
La primera es para permitir el acceso del navegador al certificado y la segunda para validar al
usuario en la aplicación.
- Asegúrese de que el certificado se encuentra instalado, desde las herramientas de su
navegador, podrá seleccionar opciones > contenido > Certificados
Y si todo está correcto, verá los datos de su certificado.
Si utiliza Firefox, seleccione en Herramientas > opciones > Avanzado > Cifrado >
Ver certificados. El resultado será similar.
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