Procedimientos
3.01.04 Tramitación de reclamaciones y denuncias de consumo
Recibir y resolver las reclamaciones y denuncias que se presenten, salvo en los supuestos que su resolución, por razones de competencia material o territorial, corresponda a otro organismo, al cual se remitirá.
Descripción
Justificantes de los gastos realizados en actividades cubiertas por el convenio
Documentación a adjuntar
Hoja de reclamación
Descargar Formulario Autorrellenable (Imprimir dos Copias)
Área responsable
Concejalía de Consumo
Normativa
Ley 11/98 de 5 de diciembre, de Castilla y León (Oficinas de
información al consumidor en Castilla y León).
REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa delos Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
REAL DECRETO 321/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
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