sNombreSubCanal sNombreCanal

Procedimientos

6.01.01 Servicio de Información y Orientación

El Servicio de Información va dirigido a toda la población, tanto a individuos, grupos, instituciones, etc.
Sus actuaciones son:

Atención directa al ciudadano, con servicios de:
Información sobre recursos sociales, facilitando el acceso a los mismos.
Valoración de las necesidades que originan la demanda.
Orientación y Asesoramiento sobre las alternativas que puedan darse sobre la problemática presentada.
Tramitación y Gestión de Recursos y, Derivación y Canalización de Demandas hacia los recursos más adecuados.
El Servicio de Información, se ocupa también de valorar las necesidades sociales que van surgiendo en la comunidad, así como de la divulgación de prestaciones y recursos existentes.

Descripción

  • Petición de cita con el trabajador social de la zona.
  • Informar al ciudadano sobre derechos y recursos sociales existentes.
  • Orientar los problemas individuales y familiares hacia servicios o recursos especializados.

Área responsable

Trabajador Social de Zona

Normativa

Ley 18/1988 de 28 de diciembre de Acción Social y Servicios Sociales de Castilla y León.

Más Info.


Decreto 13/1990 de 25 de enero regulador del Sistema de Acción Social en Castilla y León.

Más Info.


Botón para imprimir
botón para cerrar

Copyright © Ayuntamiento de Ávila

Escudo del Ayuntamiento de Ávila